Cégünk betartja a magyar törvényeket és rendeleteket, és teljes mértékben jogszerűen működik. Számunkra kiemelten fontos, hogy minden tevékenységünk megfeleljen a jogszabályi előírásoknak, hiszen hírnevünk és ügyfeleink bizalma elsődleges. Ennek érdekében külön feltételeket vezettünk be az áruk visszaküldésére és cseréjére vonatkozóan.
Amennyiben az áruk megfelelnek a minőségi követelményeknek, valamint a dokumentumokban és tanúsítványokban meghatározott előírásoknak, a termékeket nem cseréljük és nem vesszük vissza.
Mindazonáltal törekszünk arra, hogy minden ügyfelünk számára kielégítő megoldást találjunk. Szükség esetén igyekszünk cserét biztosítani vagy megfelelő alternatívát felajánlani.
Ha árucserét szeretne kezdeményezni, kérjük, töltse ki a weboldalunkon található űrlapot. Kérjük, a lehető legrészletesebben adja meg a termékkel kapcsolatos szükséges információkat.
A visszaküldéssel kapcsolatos kérelemhez meg kell adnia a következő adatokat: keresztnevét, vezetéknevét, telefonszámát és e-mail címét. Kötelező feltüntetni a rendelési számot és a rendelés leadásának dátumát is. Külön mezőkben adja meg a termék nevét, típusát és mennyiségét. Ezt követően válassza ki a visszaküldés okát a megadott listából. Kérjük, jelezze azt is, hogy a termék bontatlan vagy már kicsomagolt állapotban van. Az alábbi mezőben részletesen leírhatja a problémát – ez segíti munkatársainkat abban, hogy gyorsabban megértsék az esetet és döntést hozzanak a csere ügyében.
Az adatok megadása után a kérelmét megerősítjük és továbbítjuk feldolgozásra. Ügyfélszolgálatunk a lehető leggyorsabban igyekszik feldolgozni minden beérkezett kérést. A válaszról e-mailben értesítjük, illetve szükség esetén telefonon is felvesszük Önnel a kapcsolatot.